Condiciones del servicio
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma de NC AI Business. Al crear una cuenta o usar el servicio, el negocio acepta estos términos y la Política de privacidad.
1. El servicio
Ofrecemos un asistente con inteligencia artificial que responde, vende y da seguimiento a los clientes de cada negocio por WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, con panel para catálogo, pedidos, pagos, citas y avisos. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.
2. Cuenta
El negocio debe dar información verdadera, mantener segura su contraseña y es responsable de lo que se haga con su cuenta y la de su equipo.
3. Planes y pagos
El servicio se cobra por suscripción según el plan y el precio vigentes al contratar o renovar. Si el pago no se completa, el servicio puede pausarse hasta regularizarlo. Cada plan incluye un límite mensual de respuestas automáticas.
4. Uso permitido
El negocio se compromete a: usar el servicio solo para fines legales; cumplir las políticas de WhatsApp Business, Instagram, Messenger y de comercio de Meta; contar con el permiso de sus clientes para escribirles; no enviar spam; y mantener correctos sus precios, existencias, políticas y datos de pago. No se permite vender productos prohibidos ni engañar a los clientes.
5. Respuestas automáticas
El asistente usa inteligencia artificial y la información que el negocio configura. Puede cometer errores. El negocio es responsable de revisar su información, los pedidos y los pagos, y de atender personalmente cuando sea necesario. Los pagos se consideran confirmados solo cuando el proveedor de pago o el negocio los verifican.
6. Servicios de terceros
El servicio depende de Meta, OpenAI, proveedores de pago y de alojamiento. No somos responsables de interrupciones, cambios o bloqueos causados por ellos.
7. Datos
El negocio es responsable de los datos de sus clientes; nosotros los tratamos por su cuenta según la Política de privacidad. El negocio puede pedir la exportación o eliminación de sus datos.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de fallas. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por el negocio en los últimos 3 meses, y no respondemos por ganancias perdidas ni daños indirectos.
9. Suspensión y cancelación
El negocio puede cancelar cuando quiera. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o las políticas de Meta. Tras la cancelación, los datos se eliminan según la Política de privacidad.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos y lo avisaremos en esta página. Seguir usando el servicio implica aceptar la versión vigente.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala.
12. Contacto
NC AI Business, Guatemala. Contacto: formulario de Eliminación de datos (privacidad y solicitudes), con respuesta en un máximo de 30 días.